B2H (Business-to-Human) es un término que describe la interacción directa entre una empresa y sus clientes, enfocándose en la conexión emocional y personal que se establece en lugar de una simple transacción comercial. Se trata de una estrategia que busca humanizar las relaciones comerciales, reconociendo que detrás de cada compra hay una persona con necesidades, deseos y emociones. En un mundo cada vez más digitalizado, el B2H se convierte en un factor clave para construir relaciones duraderas y leales con los clientes, generando confianza y empatía a través de una comunicación auténtica y personalizada. En resumen, el B2H es el arte de hacer negocios con un enfoque humano.