La calidad percibida es la valoración subjetiva que una persona realiza sobre un producto o servicio, basada en sus expectativas, experiencias y percepciones. Va más allá de las características técnicas y se centra en la satisfacción y la percepción de valor que el consumidor obtiene al utilizarlo. Es un concepto clave en el mundo del marketing, ya que influye en la decisión de compra y en la fidelidad del cliente hacia una marca. La calidad percibida es un reflejo de la excelencia y el compromiso de una empresa en ofrecer productos y servicios que superen las expectativas de sus clientes. En resumen, es la impresión que deja una marca en la mente y el corazón de sus consumidores.