El capital cliente se refiere al valor económico que un cliente aporta a una empresa a través de su lealtad, confianza y preferencia por sus productos o servicios. Este capital no solo se mide en términos monetarios, sino también en la reputación y la influencia que un cliente puede tener en la imagen y el éxito de una empresa. Es un activo intangible pero de gran importancia para cualquier negocio, ya que un cliente satisfecho puede convertirse en un embajador de la marca y atraer a nuevos clientes, generando así un crecimiento sostenible. Por lo tanto, el capital cliente es un recurso valioso que debe ser cultivado y protegido por las empresas para garantizar su prosperidad a largo plazo.