Un cliente inactivo es aquel que, a pesar de haber realizado compras o adquirido servicios en el pasado, ha dejado de interactuar con una empresa por un período prolongado de tiempo. Se caracteriza por su falta de participación en actividades comerciales y su ausencia de interés en los productos o servicios ofrecidos. Aunque su relación con la empresa puede haber sido positiva en el pasado, su inactividad puede ser un indicador de insatisfacción o simplemente de un cambio en sus necesidades y preferencias. Es importante para las empresas identificar y reactivar a estos clientes para mantener una relación duradera y rentable.