El Comercio electrónico CRM es una estrategia de gestión de relaciones con clientes que se enfoca en el uso de herramientas y tecnologías digitales para mejorar la experiencia de compra en línea. Esta práctica combina el comercio electrónico con el Customer Relationship Management (CRM) para crear una conexión más personalizada y efectiva con los clientes, permitiendo a las empresas comprender mejor sus necesidades y preferencias, y así ofrecerles una experiencia de compra más satisfactoria y personalizada. En resumen, el Comercio electrónico CRM es la clave para construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes en el mundo digital.