La comunicación externa es el arte de transmitir de manera efectiva y estratégica información, mensajes y valores de una organización hacia su entorno externo, ya sea clientes, proveedores, medios de comunicación o la sociedad en general. Es una herramienta fundamental para construir y mantener una imagen positiva y sólida de la empresa, así como para establecer relaciones duraderas y beneficiosas con su entorno. Se trata de una danza armoniosa entre la empresa y su audiencia externa, en la que la transparencia, la coherencia y la empatía son clave para lograr una comunicación exitosa.