La cultura del cliente es un enfoque empresarial que pone al cliente en el centro de todas las decisiones y acciones de una organización. Se trata de comprender y satisfacer las necesidades, deseos y expectativas de los clientes de manera constante y proactiva, creando una relación de confianza y fidelidad mutua. Esta cultura promueve la excelencia en el servicio al cliente, la personalización de la experiencia y la adaptación a las demandas cambiantes del mercado, con el objetivo de lograr la satisfacción y lealtad del cliente como piedra angular del éxito empresarial. En resumen, la cultura del cliente es el arte de poner al cliente en el corazón de todo lo que hacemos.