El recorrido del cliente es el camino que sigue una persona desde que descubre una marca o producto hasta que realiza una compra y se convierte en un cliente fiel. Este recorrido incluye todas las interacciones y experiencias que tiene el cliente con la marca, desde la investigación inicial hasta la postventa. Es un viaje único y personalizado que busca satisfacer las necesidades y deseos del cliente, y que puede ser influenciado por diferentes factores como la publicidad, el boca a boca, la calidad del producto y el servicio al cliente. Conocer y entender el recorrido del cliente es esencial para ofrecer una experiencia satisfactoria y construir relaciones duraderas con los clientes.