La encuesta de Kano es una herramienta de investigación de mercado que permite identificar las necesidades y preferencias de los consumidores de manera eficaz. A través de un cuestionario cuidadosamente diseñado, esta metodología revela las expectativas de los clientes en relación a un producto o servicio, clasificándolas en diferentes categorías según su nivel de importancia y satisfacción. Con la encuesta de Kano, las empresas pueden comprender mejor las demandas de sus clientes y tomar decisiones estratégicas para mejorar la experiencia del usuario y aumentar la satisfacción del cliente. ¡Una herramienta imprescindible para cualquier empresa que busque destacar en el mercado!