El estado del cliente se refiere al conjunto de características, necesidades y preferencias que identifican a un individuo como consumidor de un producto o servicio en particular. Este estado puede variar en función de la interacción y relación que el cliente tenga con la empresa, y puede ser influenciado por factores como la satisfacción, fidelidad y lealtad hacia la marca. Conocer el estado del cliente es esencial para ofrecer una experiencia personalizada y satisfactoria, y así establecer una relación duradera y exitosa con el consumidor.