La experiencia de los pacientes se refiere al conjunto de sensaciones, emociones y percepciones que experimentan las personas al interactuar con el sistema de salud. Va más allá de la atención médica recibida y abarca desde el primer contacto con el personal de salud hasta el seguimiento posterior al tratamiento. Una buena experiencia de los pacientes implica una atención de calidad, empatía, comunicación efectiva y un enfoque centrado en las necesidades y preferencias del paciente. Es un factor clave en la satisfacción y el bienestar de los pacientes, y puede influir en su decisión de buscar atención médica en el futuro. En resumen, la experiencia de los pacientes es la suma de todos los aspectos que conforman su viaje a través del sistema de salud, y su importancia radica en el impacto que tiene en la calidad de vida de las personas.