La experiencia del cliente Phygital es la combinación perfecta entre lo físico y lo digital en la interacción entre una empresa y sus clientes. Se trata de una estrategia que busca crear un vínculo emocional con el consumidor a través de la integración de canales online y offline, ofreciendo una experiencia fluida y coherente en todos los puntos de contacto. Esta fusión entre lo tangible y lo virtual permite a las empresas brindar una experiencia única y personalizada, adaptada a las necesidades y preferencias de cada cliente. En resumen, la experiencia del cliente Phygital es la evolución de la atención al cliente, donde la tecnología y la humanización se unen para crear una conexión más profunda y significativa con los consumidores.