La gestión de crisis es el conjunto de estrategias y acciones que se llevan a cabo para prevenir, controlar y resolver situaciones imprevistas y potencialmente dañinas para una organización, empresa o individuo. Consiste en una planificación proactiva y una respuesta rápida y eficaz ante eventos críticos, con el objetivo de minimizar los impactos negativos y proteger la reputación y el bienestar de las partes involucradas. En resumen, es el arte de convertir una crisis en una oportunidad para fortalecer y mejorar la resiliencia de una entidad.