El índice de satisfacción de los clientes es una medida que refleja el nivel de felicidad y conformidad de los consumidores con los productos o servicios ofrecidos por una empresa. Este indicador es crucial para evaluar la calidad de la atención al cliente y la fidelidad de los mismos, ya que refleja su experiencia y percepción en relación a la marca. Un alto índice de satisfacción de los clientes es un indicio de una empresa exitosa y comprometida con brindar una experiencia positiva a sus consumidores.