La personalización masiva es una estrategia que permite adaptar productos, servicios o experiencias a las necesidades y preferencias individuales de cada cliente, en lugar de ofrecer una solución genérica para todos. Se trata de una forma de conectar de manera única y significativa con cada persona, creando un vínculo emocional y fomentando la lealtad del cliente. A través de la personalización masiva, se logra una experiencia personalizada y exclusiva para cada individuo, generando un impacto positivo en la satisfacción del cliente y en la diferenciación de la marca en un mercado cada vez más competitivo.